Services

VEDALIS a mis en place un ensemble complet de services d'accompagnement pour vous aider à réussir vos projets.

Parce qu’il est indispensable que les utilisateurs s’approprient les outils déployés, VEDALIS propose des services d'accompagnement qui complètent son offre technologique pour une exploitation optimale de ses solutions.

Ingénierie et montage
Management opérationnel
Conduite du changement
Formations et Maintenance
Personnalisations
ingiénerie

La réussite d'une politique de management des connaissances et des expertises repose sur :

  • La prise en compte des valeurs de l’entreprise, de sa structure et de ses priorités.
  • L’organisation de réseaux qui fédèrent l'ensemble des personnes concernées par des thématiques communes.
  • La valorisation individuelle et collective des connaissances métier
  • Le partage et la diffusion des savoirs détenus par les réseaux et leurs acteurs clés.

C'est pour ces raisons que VEDALIS propose à ses clients de participer aux phases préalables d'ingénierie et de montage au travers de missions d’audit et de diagnostic, d'aide à l'élaboration d’une stratégie et d’un plan d’actions.

management

La mise en œuvre est d'autant plus efficace qu'elle est facilitée par :

  • L’apport conjugué et coordonné de moyens humains, de méthodes et d’outils.
  • Un déploiement par étapes successives : découvrir les détails qui feront la différence, faciliter l’appropriation et affiner le dispositif, avant de généraliser la démarche et élargir son périmètre d'application.

VEDALIS assure des prestations de support, d'assistance et de transfert de compétences pour compléter les ressources internes de ses clients et intervenir en collaboration avec ses équipes suivant cinq axes :

  • Coordonner et animer les réseaux.
  • Piloter le fonctionnement et adapter le paramétrage des outils.
  • Mesurer la progression et les changements induits.
  • Evaluer et suivre le retour sur investissement.
  • Ajuster le modèle managérial et ses processus.
change-management

Ce type de projet innovant au plan managérial s'accompagne souvent du besoin de faire évoluer les comportements des acteurs. les méthodes d'accompagnement au changement proposées par VEDALIS agissent à deux niveaux :

  • Sensibiliser aux enjeux et dynamiser le processus de création d’une culture d'entreprise-réseau.
  • Identifier les facteurs qui favorisent la diffusion de nouvelles pratiques collaboratives.
maintenance

VEDALIS prévoit de fournir avec ses outils :

  • Des formations déclinées suivant le public concerné : administrateurs, coordinateurs, animateurs de réseaux ou utilisateurs finaux.
  • Une maintenance applicative et des mises à jour automatiques en cas d’évolution majeure des logiciels.
  • Un support à distance via une plate-forme web dédiée avec des accès personnalisés par client.
  • Un service d'hébergement et d'administration de la solution du client sur ses propres serveurs.
personnalisation

En fonction des besoins, l’équipe technique de VEDALIS peut étudier et réaliser des développements spécifiques, ou encore participer à des travaux d'intégration dans le système d'informations de l'entreprise.